Data ultimei actualizari: 17.04.2022
Aceasta Politica de confidentialitate descrie practicile de colectare de date personale pentru site-ul web PYNBOOKING, asa cum este definit in Termeni si Conditii. Acesta este detinut si gestionat de catre S.C. PYNBOOKING NET SRL si prelucreaza date cu caracter personal ca operator in conformitate cu acest document de informare.
Prezenta politica de confidentialitate se refera exclusiv la datele colectate de noi ca Operatori. Pentru prelucrarea datelor cu caracter personal trimise de catre Clientii PYNBOOKING in calitate de Operatori, catre S.C. PYNBOOKING NET SRL, in calitate de imputernicit, a se vedea Anexa 1 de la Termeni si Conditii.
Acest document are rolul de a va informa cu privire la ce tip de date cu caracter personal colectam de la dvs., cat si unde am putea folosi aceste date, cum intelegem sa protejam aceste date, cine are acces la acestea si cum pot fi corectate in timp inadvertentele din datele personale prelucrate, in conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).
PYNBOOKING ofera servicii software (SaaS) pentru gestiunea afacerilor din industria HORECA exclusiv persoanelor juridice.
In acest sens, aplicand principiul de minimizare a datelor colectate conform GDPR, PYNBOOKING nu colecteaza in mod intentionat date personale de la persoane fizice/consumatori in calitate de operator, dar poate colecta informatii cu caracter personal de la reprezentantii persoanelor juridice – clienti sau potentiali clienti, avand in vedere datele de contact profesionale ale acestora.
De asemenea, intreaga activitate de atragere a vizitatorilor paginii web PYNBOOKING este directionata catre persoanele juridice si reprezentantii acestora, dar nu putem sti cu siguranta calitatea profesionala a vizitatorilor paginii noastre web sau a unei persoane care se aboneaza la noutatile publicate pe site.
Astfel, consideram toate aceste informatii ca fiind date cu caracter personal si le tratam ca atare, conform detaliilor de mai jos, cu toate ca ele ar putea fi date personale doar in anumite cazuri:
1. Despre noi
S.C. PYNBOOKING NET SRL este un operator de date cu caracter personal in sensul Regulamentului UE 2016/679 (GDPR), are Bucuresti, Bulevardul Decebal nr. 12, Sector 3, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/3490/2014, CUI 32956788, atribut fiscal RO, data.processing@pyn.ro denumit pe parcursul acestui document PYNBOOKING.
PYNBOOKING respecta legislatia romana si europeana in vigoare in domeniul protectiei datelor cu caracter personal si colecteaza date personale doar in scopuri determinate, conform detaliilor de mai jos:
Scopul colectarii datelor cu caracter personal este vanzarea si prestarea serviciilor de pe PYNBOOKING (cu toate activitatile conexe cum ar fi procesarea comenzii, plata, facturare, furnizarea serviciului etc.), servicii de relatii cu clientii si activitati de marketing pentru propriile nevoi ale PYNBOOKING.
Datele dvs. personale sunt folosite exclusiv de PYNBOOKING in scopurile de mai sus si nu pot fi vandute sau inchiriate unor terte parti.
Temeiurile legale ale prelucrarii acestor date sunt:
- interesul legitim pentru oferta si contractul cu persoana juridica (art. 6 (1) f GDPR) – pentru datele colectate prin formularul de comanda sau datele primite ca urmare a serviciilor de relatii cu clientii;
- obligatii legale (art. 6 (1) c GDPR) pentru datele necesare pentru facturare si pentru alte obligatii legale;
- interesul legitim (art 6 (1) f GDPR pentru securitatea site-ului si datele folosite pentru optimizarea site-ului propriu;
- consimtamant (art 6 (1) a GDPR) pentru datele folosite pentru marketing (ex. abonarea la newsletter, inregistrare suport telefonic, cookie-uri de marketing, participare evenimente etc.);
2. Ce date personale colectam si cine are acces la datele dvs.
PYNBOOKING colecteaza informatii de la utilizatorii sai in trei modalitati:
- direct de la utilizatori
- datele de trafic
- prin intermediul cookie-urilor.
2.1. Date personale colectate direct
Cand accesati PYNBOOKING sau atunci cand va creati un cont sau va plasati o comanda, va putem cere numele, prenumele si/sau adresa de email, numarul de telefon, ca si alte detalii ale firmei pentru care va faceti contul. Va rugam sa tineti minte ca contul este facut avand in vedere calitatea dvs. de reprezentant al unei persoane juridice si deci va recomandam sa folositi email-ul si telefonul firmei, nu cel personal.
Aceste date sunt pastrate pentru o perioada de 3 ani de la terminarea contractului (aceasta fiind perioada de prescriptie generala) sau 10 ani in cazul facturilor, cu incepere de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite. (unde este o obligatia legala fiscala).
De asemenea, atunci cand accesati serviciile de asistenta va putem cere o adresa de email sau numarul de telefon, ca si alte detalii daca sunt necesare rezolvarii problemei adresate. Ne rezervam dreptul de a inregistra orice comunicare realizata pentru asistenta in scopul imbunatatirii serviciilor noastre. Va va vom informa inainte de inceperea comunicarii de faptul ca aceasta ar putea fi inregistrata. Aceste date pot fi pastrate pentru perioade diferite, dar nu mai mare de 1 an de la ultima comunicare.
Aceste date sunt folosite, de exemplu, in scopul contactarii dvs., a stabilirii datelor necesare pentru contract sau facturare, ori persoana de contact si/sau pentru a solutiona o reclamatie/solicitare a dvs.
Putem solicita si alte date care pot constitui date cu caracter personal numai in masura in care sunt necesare pentru aceste scopuri.
In cazul nefurnizarii acestor date, vom fi in imposibilitatea de a onora comanda dvs. sau sa va asiguram serviciile de asistenta dorite.
De asemenea, atunci cand va subscrieti la newsletter-ul nostru sau completati un formular de pe site-ul nostru, va rugam sa ne furnizati atat o adresa de email, ca si un nume, si uneori alte informatii necesare pentru personalizarea comunicarii catre dvs.
Aceste date sunt pastrate pana la revocarea consimtamantului.
2.2. Informatii oferite automat din date de trafic
Atunci cand vizitati un site web, indiferent de dispozitivul folosit, dezvaluiti anumite informatii despre dvs., precum adresa dvs. IP, ora vizitei dvs., locul de unde ati intrat in site-urile noastre, paginile vizitate. PYNBOOKING inregistreaza aceste informatii pentru o perioada de timp determinata. PYNBOOKING foloseste servicii externe de analiza a traficului, cum ar fi Google Analytics.
Aceste date sunt folosite exclusiv de catre PYNBOOKING pentru imbunatatirea site-ului si serviciilor noastre, dar si pentru asigurarea securitatii site-ului nostru.
In nicio circumstanta PYNBOOKING nu utilizeaza datele de trafic pentru identificarea persoanelor din spatele unor adrese IP.
Aceste date sunt pastrate pentru o perioada de 12 luni.
2.3. Cookie-uri si tehnologii similare
Trebuie precizat ca cookie-urile si tehnologiile similare nu colecteaza date personale directe (nume ori e-mail), dar pot folosi in anumite cazuri identificatori unici care sa urmareasca un utilizator de la un site la altul.
PYNBOOKING poate folosi cookie-uri proprii necesare pentru functionarea site-ului, dar si pentru a facilita stocarea si urmarirea preferintelor dvs., inclusiv pentru optimizarea siturilor noastre, inclusiv personalizare, sau pentru marketing.
In ceea ce priveste serviciile externe PYNBOOKING care plaseaza cookie-uri (de terta parte) sau tehnologii similare in momentul navigarii pe siturile PYNBOOKING, scopul acestora este de marketing, analiza a traficului sau alte personalizari, conform detaliilor de mai jos:
- Google Adwords Conversion / Marketing
- Google Analytics / Analiza traficului
- Google Dynamic Remarketing / Marketing
- Google Tag Manager / Marketing - Tag Management System
- Facebook Pixel / Marketing
- Linkedin Analytics / Marketing
Majoritatea browserelor sunt setate sa accepte cookie-uri in mod automat. Daca insa nu preferati acest lucru, puteti fie reseta browserul, fie sa va anunte ori de cate ori primiti cate un cookie, fie sa refuze chiar acceptarea cookie-urilor. Trebuie insa sa aflati ca unele sectiuni ale sitului nostru nu vor putea fi vizualizate normal daca ati setat browserul sa respinga cookie-urile.
Utilizatorii care nu doresc utilizarea cookie-urilor, pot folosi setarile browserului preferat pentru stergerea sau blocarea acestora sau folosirea unor plugin-uri care fac acelasi lucru:
Mozilla Firefox
Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
Puteti folosi si extensii pentru browser-ul dvs. pentru a decide in mod individual ce cookie-uri acceptati sau nu – cele mai populare extensii in acest moment sunt: AdBlock Plus, Ghostery, Privacy Badger sau uBlock.
Aceste date sunt pastrate pentru perioade diferite, stabilite de acesti furnizori, dar acestea nu depasesc 24 de luni de la ultima vizita.
3. Cum protejam datele colectate de la dvs.
PYNBOOKING se angajeaza sa protejeze datele dvs. personale impotriva pierderii, utilizarii incorecte, divulgarii, modificarii, indisponibilitatii, accesului neautorizat si distrugerii, si ia toate masurile de precautie rezonabile pentru a proteja confidentialitatea acestor date, inclusiv prin utilizarea unor masuri organizatorice si tehnice adecvate.
Accesul dvs. la serviciile si produsele PYNBOOKING este protejat de parola contului dvs. Va recomandam sa nu dezvaluiti nimanui aceasta parola. PYNBOOKING nu va va cere niciodata parola conturilor dvs. in mesaje sau telefoane nesolicitate. Doar daca apelati dvs. la serviciile noastre de asistenta putem cere, exclusiv in cazul in care nu putem rezolva problema de la distanta, sa ne creati un cont de administrator in aplicatie, pe care il vom folosi pe o durata extrem de limitata de timp – doar pana la rezolvarea problemei. Mai mult, daca este posibil, trebuie sa va amintiti sa dati click pe butonul „Deconectare” din contul dvs. din cadrul serviciilor online oferite de PYNBOOKING la sfarsitul fiecarei sesiuni de utilizare a acestora. Va sfatuim de asemenea sa inchideti fereastra browserului in care ati lucrat la sfarsitul navigarii dvs. in site-urile sau serviciile furnizate de PYNBOOKING . Aceste sfaturi sunt destinate sa inlature accesul persoanelor neautorizate la informatii personale in legatura cu dumneavoastra atunci cand alte persoane pot avea acces la dispozitivul dvs.
4. Drepturile dvs.
Conform GDPR, beneficiati de dreptul de acces, rectificarea sau stergerea acestora, de interventie asupra datelor personale sau restrictionarea prelucrarii sau a dreptului de a se opune prelucrarii, precum si a dreptului la portabilitatea datelor, daca este cazul.
Pentru datele colectate prin consimtamant, aveti dreptul de a retrage consimtamantul in orice moment.
Nu utilizam procese decizionale automatizate, inclusiv crearea de profiluri, care sa aiba efecte juridice sau efecte semnificative asupra utilizatorilor.
Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa prin e-mail o cerere la adresa email gdpr@pyn.ro cu privire la dreptul specific pe care doriti sa il exercitati, ca si detaliile dvs. de identificare. Putem sa va cerem date suplimentare pentru identificarea dvs., doar pentru a fi siguri ca nu dam datele personale unui alt utilizator fara drepturi de acces la acestea.
De asemenea aveti dreptul de a depune o plangere in fata unei autoritati de supraveghere sau de a depune o actiune in instanta.
5. Cine are acces la datele dvs personale
PYNBOOKING poate utiliza alte companii IT pentru a prelucra datele cu caracter personal colectate. Aceste companii sunt considerate persoana imputernicite si au obligatii contractuale stricte pentru pastrarea confidentialitatii datelor prelucrate si pentru a oferi cel putin acelasi nivel de securitate ca PYNBOOKING.
Toate acestea sunt in Romania si in Uniunea Europeana sau in orice alt stat/companii care ofera un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal conform standardelor Uniunii Europene (art 45 GDPR) sau alte garantii adecvate, inclusiv clauze standard de protectie a datelor (art 46 (2) GDPR).
Din cauza obligatiilor de confidentialitate si a cerintelor de securitate, informatiile specifice privind numele si detaliile fiecarei Persoane imputernicite utilizate pot fi furnizate conform legii aplicabile.
Aceste date sunt trimise pentru realizarea scopurilor mai sus mentionate cum ar fi:
Servicii de gazduire
Servicii de trimitere email-uri
Servicii de marketing
Servicii de unelte tehnice asistenta sau contact clienti sau viitori clienti (chat, convorbiri telefonice, email, etc.)
In cazul unor situatii speciale PYNBOOKING poate dezvalui date cu caracter personal atunci cand legea prevede expres acest lucru, cand este cerut de o autoritate competenta sau cand acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor si intereselor PYNBOOKING (de ex. pentru contabili, auditori, avocati si alti consultanti externi, a caror activitate implica necesitatea cunoasterii acestor date).
6. Datele clientilor nostri
PYNBOOKING prelucreaza si datele colectate de clientii nostri prin serviciile PYNBOOKING in calitate de persoana imputernicita. Si pentru acele date asiguram securitatea datelor colectate, ca si toate celelalte obligatii impuse de GDPR cu aceleasi standarde cu care v-am obisnuit.
In aceasta calitate, este necesar sa avem un contract intre noi si clientii nostri pe baza art 28 din GDPR si pe care il gasiti in Anexa 1 din Termeni si Conditii.
Alte dispozitii
Politica de confidentialitate trebuie interpretata impreuna cu Termenii si conditiile de utilizare PYNBOOKING si se supun legilor in vigoare din Romania.
Prezenta politica a fost actualizata astazi 17.04.2022 urmand ca in viitor, ori de cate ori o modificam, sa facem publica noua varianta pe prima pagina a site-ului PYNBOOKING. Aceasta varianta a Politicii
de confidentialitate este stocata la adresa https://www.pyn.ro/privacy-policy/